沂州府商務(wù)會館的好人好事幾乎每天都在發(fā)生,下面刊登6月份部分好人好事,以鼓勵和傳承沂州府的這一傳統(tǒng)美德。
好人好事1:商務(wù)樓彭雪拾金不昧
08年6月7日,商務(wù)樓員工彭雪在查286房間時意外撿到1000元現(xiàn)金及數(shù)據(jù)光盤一個,想到客人還沒有走遠,便立即上報會館領(lǐng)導(dǎo),及時地將現(xiàn)金及物品物歸原主。客人對彭雪這種拾金不昧的表現(xiàn)十分感動,當(dāng)即提出酬謝被彭雪婉言回絕,客人不住地贊嘆沂州府人素質(zhì)就是高。
好人好事2:貴賓樓領(lǐng)班徐蕾蕾為客人解決后顧之憂
08年6月3日一位入住5222房間的江蘇客人清早起床后,發(fā)現(xiàn)自己的西裝上有大塊污跡,由于當(dāng)天還有重要的客戶要見面,身邊又沒有可以替代的衣服,客人心急如焚。正在查房的徐蕾蕾了解此事后,當(dāng)即給客人請洗好衣服,又借來熨斗給客人熨燙平整,保證了客人的正常使用??腿藵M懷感激地接過衣服,對我們沂州府熱心的服務(wù)員表示感謝。
好人好事3:客房部顧佩慶等會館服務(wù)人員周到的服務(wù)引美譽
2008年6月5日,沂州府商務(wù)會館優(yōu)質(zhì)、高效地完成了對中國工商銀行臨沂分行服務(wù)提升培訓(xùn)接待工作。會館領(lǐng)班顧佩慶等會館接待人員和全體服務(wù)人員細致、周到的服務(wù)感動了組委會和參加此次培訓(xùn)的所有學(xué)員,并以中國工商銀行全體學(xué)員的名義寫了一封熱情洋溢的感謝信,感謝沂州府公司對此次培訓(xùn)所提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),表示正是會館領(lǐng)班顧佩慶等服務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力維護會場的秩序,才保障了培訓(xùn)工作的順利進行。
沂州府員工們?yōu)榭腿颂峁┑臒崆?、細致、周到的服?wù)為會館贏得了客人的滿意和美譽的同時,也留住了許多回頭客,為我們樹立了榜樣,從而豐富和充實了我們沂州府的企業(yè)文化,他們無微不至的服務(wù)值得全體員工學(xué)習(xí)。
(沂州府會館 陳忠民)