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11月23日,公司在沂州府會館舉辦了第一屆服務禮儀大賽,此次比賽本著進一步提高員工服務質量的宗旨,強化酒店的服務禮儀,突出細致、個性化、體貼入微的服務特色,以期達到提升酒店整體服務水平的目的。
來自沂州府會館房務部、魯味軒餐廳、沂州府大酒店、麗景假日酒店四只代表隊的30余名員工參加了比賽。此次比賽結合崗位實際,展示了著裝、儀態(tài)、服務語言等形象(站姿、坐姿、蹲姿、行姿、微笑及各種日常工作場景的肢體語言)。參賽選手儀表端莊大方,動作統(tǒng)一規(guī)范、節(jié)奏感強,他們用精彩的表演詮釋中國的禮儀文化,展示員工服務禮儀風采。經過激烈的比賽,沂州府會館魯味軒餐廳榮獲團體第一名,沂州府大酒店榮獲團體第二名,麗景假日酒店榮獲團體第三名,沂州府會館房務部榮獲團體第四名。
此次比賽對公司服務水平的提高起到了積極作用,凡是參加本次比賽的參賽選手,在賽前都按評分標準進行刻苦的訓練,他們在準備的過程中得到一次完備服務禮儀的培訓,提高了自身與部門的服務意識和服務技巧,同時比賽的優(yōu)勝者也在公司內部樹立了榜樣,從而使沂州府的服務質量又得到一次提升。