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誠實(shí)待客、熱情服務(wù)----“黃金周”鄉(xiāng)村會館營業(yè)創(chuàng)新高
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作者：佚名
日期：2013年10月10日
來源：本站原創(chuàng)
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隨著人們物質(zhì)生活的不斷提高，人們對精神文化的需求也日益重視起來，從今年十一黃金周的假期來看，旅游、養(yǎng)生、尋景、踏遠(yuǎn)等已成為人們生活的一個追求，沂州府鄉(xiāng)村會館坐落在大洼景區(qū)入口，隨著蒙山大洼景區(qū)的提升改造，環(huán)境、人文、配套服務(wù)、商業(yè)意識等都有了很大的提高，這也使鄉(xiāng)村會館三星級酒店的優(yōu)勢日益體現(xiàn)出來，今年黃金周期間散客營業(yè)創(chuàng)建店以來的歷史新高，10月1日-----4日日均營業(yè)額超過萬元，接待的游客除臨沂本地外，另有濰坊、青島、濱州、兗州、淄博等地游客，游客來店消費(fèi)獲得的信息途徑大部分是通過網(wǎng)絡(luò)查詢電話預(yù)訂。黃金周期間鄉(xiāng)村會館克服了人員少，任務(wù)重，散客層次不同，需求復(fù)雜等困難積極調(diào)整人力，合理分工，有條不紊的完成了黃金周的接待，從反饋的信息看顧客對鄉(xiāng)村會館的飯菜質(zhì)量、客房衛(wèi)生、周邊環(huán)境、服務(wù)等都非常滿意。此次黃金周的接待給了我們很大的啟示：隨著大洼景區(qū)社會知名度的提高散客將逐步增加，會給鄉(xiāng)村會館帶來很大的商機(jī)，另外今后要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷，讓鄉(xiāng)村會館的社會知名度、美譽(yù)度逐步擴(kuò)大，為今后的營業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)村會館 李振偉
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